一杯奶茶14元，起送费却要18元？网友吐槽外卖平台起送价过高，市场监管部门回应了！

极目新闻记者 刘冬莉

一杯奶茶14元，加1元打包费共15元，可起送价却是18元。近日，有网友在社交平台上吐槽称，外卖平台上商家设置的起送价格过高，导致消费者为了凑够起送价，不得不多点餐。

11月2日，极目新闻记者外卖平台看到，除部分商家的起送价为0元外，大多数商家都设置了15元-20元的起送价，还有的商家的起送价甚至高达100元。对此，多地消委和市场监管部门认为，设置过高的起送价，加重了消费者的经济负担，也不符合适量点餐、反对餐饮浪费的要求。

大部分餐饮外卖设置起送价

在某外卖平台，记者看到，澎厨石牌岭店的菜品价格从十几元到近百元不等，且有满28元减3元等促销优惠活动。记者点了一份29.8元的杭椒炒熏肉，外加一份2元钱的米饭，显示优惠后价格为29.8元，但页面上却找不到结算按钮。右下角一个灰色按钮显示“差15.2起送”。该栏上方还有一行小字：“已享28减3，还差15.2元起送，去凑单。”

点击“去凑单”链接，页面显示多个推荐凑单的菜品，价格从23元到75元不等。也就是说，消费者如果想点一份杭椒炒熏肉，还得至少再支付23元多点一份菜，才能满足起送价。

大米先生德成中心店的起送价为18元，但在其“招牌必点”菜品中，招牌茄子、糍粑鱼块、土豆红烧肉等多个单品价格均低于13元，加上打包费用也达不到起送价。

大米先生的“招牌必点”菜品

在一点点奶茶岳家嘴金禾店，绝大多数饮品价格从9元到17元不等，但该店设置的起送价是20元。也就是说，消费者无法通过外卖单独点一杯奶茶，只能要么多点一杯奶茶，要么多加一些收费的小料。

此外，即使是同一品牌的连锁餐厅，起送价也相差悬殊。例如，苏梅花园汉街店的起送价为20元，银泰创意城店却高达50元。记者致电苏梅花园银泰创意城店，一位工作人员解释说，公司统一设置的起送价是20元，他在外卖平台上看到的该店起送价也只有20元。至于为何记者在平台上看到起送价格不同，他也不太清楚，“可能是因为点餐者与餐厅距离太远导致的吧。”但记者留意到，这两家门店的配送费已经按照距离远近有所区别。